پیکاک ۳.۶ میلیون دلار برای حل و فصل شکایت لسآنجلس درباره سیاست تمدید خودکار اشتراکها پرداخت میکند
خدمات استریمینگ پیکاک با پرداخت مبلغ ۳.۶ میلیون دلار، شکایت شهرستان لسآنجلس درباره سیاست تمدید خودکار اشتراکهایش را حل و فصل کرد. این توافق که در انتظار تایید قاضی دادگاه عالی است، شامل پرداخت ۱.۵ میلیون دلار به اداره حمایت از مصرفکننده و کسبوکارهای شهرستان برای فعالیتهای تحقیقاتی و اجرایی، ۲ میلیون دلار جریمه مدنی که باید صرف اجرای قوانین حمایت از مصرفکننده توسط شهرستان شود و ۱۰۰ هزار دلار هزینههای تحقیقاتی است.
شکایت توسط داوین هریسون، وکیل شهرستان، به نمایندگی از ایالت کالیفرنیا مطرح شده و در واکنش به شکایات متعدد مصرفکنندگان در سطح شهرستان و ایالت بوده است. پیکاک که بیش از ۲.۵ میلیون مشترک در کالیفرنیا دارد، مسئولیت خود را در این زمینه نپذیرفته است.
بر اساس مفاد توافق، پیکاک موظف است شرایط تمدید خودکار اشتراک را به صورت واضح و برجسته ارائه کند، رضایت صریح مصرفکننده برای قرارداد اشتراک دریافت نماید، تاییدیهای شامل شرایط تمدید خودکار و سیاست لغو اشتراک ارائه دهد و روش لغو آسان و فوری بدون موانع یا تاخیر در پایان سرویس را فراهم کند.
این توافق در پی اعلام قانون نهایی «کلیک برای لغو» از سوی کمیسیون تجارت فدرال در اکتبر گذشته صورت گرفته که فروشندگان را ملزم میکند لغو اشتراک برای مصرفکنندگان به همان سهولت ثبتنام باشد. این قانون شامل برنامههای «گزینه منفی» در رسانههای مختلف از جمله سرویسهای استریمینگ، تلویزیون کابلی، شبکههای خرید خانگی و باشگاههای ورزشی میشود.
رافائل کارباجال، مدیر اداره حمایت از مصرفکننده و کسبوکارهای شهرستان لسآنجلس، این نتیجه را پیروزی مهمی برای عموم مردم دانست و تاکید کرد: «هیچ کسبوکاری، صرفنظر از اندازه یا نفوذش، بالاتر از قوانین حمایت از مصرفکننده نیست. این توافق قدرت ما را در برخورد با متخلفان افزایش میدهد، دامنه تحقیقاتمان را گسترش میدهد و از جوامعی که خدمت میکنیم در برابر آسیبهای آینده محافظت خواهد کرد.»
این اقدام نشاندهنده عزم جدی نهادهای قانونی برای حمایت از حقوق مصرفکنندگان در برابر سیاستهای ناعادلانه شرکتهای بزرگ است و میتواند الگویی برای دیگر سرویسهای اشتراکی باشد تا قوانین را رعایت کنند و شفافیت بیشتری در ارائه خدمات خود داشته باشند.
